Política de Privacidad

Esta es una traducción de cortesía. La Política de Privacidad se rige por la legislación brasileña y, en caso de discrepancia, prevalece la versión original en portugués.

Área responsable: Marketing · Versión 1 · Publicada el 16/06/2025 · Revisión hasta el 16/06/2027

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad contiene información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios y Visitantes del sitio aquarela.eco.br, también llamados "Titulares de datos", con la finalidad de demostrar absoluta transparencia sobre el tema y aclarar a todos los interesados los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y la forma en que los Usuarios y Visitantes pueden gestionar o eliminar su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los Usuarios y Visitantes del sitio aquarela.eco.br e integra los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio aquarela.eco.br, debidamente inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) con el n.º 52.039.758/0001-37, con domicilio en Rua Evaristo Silva, n.º 90, Jardim Tarraf II, São José do Rio Preto/SP, Brasil, código postal 15092-520.

El presente documento fue elaborado en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil – "LGPD" (Ley 13.709/18), el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/14) (y el Reglamento de la UE n.º 2016/679). Además, el documento podrá actualizarse como resultado de eventuales cambios normativos, por lo que se invita al Usuario a consultar periódicamente esta sección.

SECCIÓN 2 – ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DEL VISITANTE?

Los datos personales del Usuario y del Visitante son recopilados por la plataforma de la siguiente forma:

Cuando el Usuario completa sus datos en los formularios disponibles en el sitio aquarela.eco.br: se trata de datos de identificación básicos, como nombre, correo electrónico, teléfono, estado y ciudad, entre otros. A partir de ellos, podemos identificar al Usuario y al Visitante, además de garantizar mayor seguridad y bienestar para sus necesidades.

Cuando un Usuario o Visitante accede a páginas del sitio aquarela.eco.br: la empresa recopila información sobre la interacción y el acceso para garantizar una mejor experiencia al Usuario y al Visitante. Estos datos pueden referirse a las palabras clave utilizadas en una búsqueda, el uso compartido de un documento específico, comentarios, visualizaciones de páginas, perfiles, la URL de la que proviene el Usuario o Visitante, el navegador que utiliza y sus IP de acceso, entre otros que podrán almacenarse y conservarse.

Por intermedio de terceros: la plataforma aquarela.eco.br recibe datos de terceros, como Google y Facebook, cuando un Usuario inicia sesión con su perfil de uno de esos sitios. El uso de esos datos es autorizado previamente por los Usuarios ante el tercero en cuestión.

SECCIÓN 3 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS SOBRE EL USUARIO Y EL VISITANTE?

Los datos personales del Usuario y del Visitante recopilados son los siguientes:

Datos al completar formularios en el sitio aquarela.eco.br: nombre, teléfono, correo electrónico, estado y ciudad de residencia.

Datos para optimizar la navegación: acceso a páginas, palabras clave utilizadas en la búsqueda, recomendaciones, dirección IP.

Boletín: el correo electrónico registrado por el Visitante que opte por suscribirse al Boletín será recopilado y almacenado hasta que el Usuario solicite darse de baja.

SECCIÓN 4 – ¿PARA QUÉ FINALIDADES UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DEL VISITANTE?

Los datos personales del Usuario y del Visitante recopilados y almacenados por el sitio aquarela.eco.br tienen como finalidad:

Bienestar del Usuario y del Visitante: mejorar el producto y/o servicio ofrecido, facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Usuario y la empresa, mejorar la experiencia de los Usuarios y ofrecer funcionalidades específicas según las características básicas del Usuario.

Mejoras de la plataforma: comprender cómo el Usuario utiliza los servicios de la plataforma, para ayudar al desarrollo de negocios y técnicas.

Anuncios: mostrar anuncios personalizados al Usuario con base en los datos proporcionados.

Comercial: los datos se utilizan para personalizar el contenido ofrecido y generar insumos para que la plataforma mejore la calidad del funcionamiento de sus servicios.

Previsión del perfil del Usuario: tratamiento automatizado de datos personales para evaluar el uso de la plataforma.

El tratamiento de datos personales para finalidades no previstas en esta Política de Privacidad solo se realizará mediante comunicación previa al Usuario, de modo que los derechos y obligaciones aquí previstos sigan siendo aplicables.

SECCIÓN 5 – ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales del Usuario y del Visitante son almacenados por la plataforma durante el período necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente documento, conforme a lo dispuesto en el inciso I del artículo 15 de la Ley 13.709/18.

Los datos pueden eliminarse o anonimizarse a pedido del Usuario, salvo en los casos en que la ley disponga otro tratamiento.

Además, los datos personales de los Usuarios solo pueden conservarse después de finalizado su tratamiento en las siguientes hipótesis previstas en el artículo 16 de la referida ley:

I – Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del controlador;

II – Estudio por un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;

III – Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos dispuestos en esta Ley;

IV – Uso exclusivo del controlador, con acceso vedado a terceros, y siempre que los datos estén anonimizados.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS

El Grupo Aquarela trata con responsabilidad los datos personales de sus Usuarios y Visitantes.

La plataforma se compromete a aplicar las medidas técnicas de seguridad y organizativas aptas para preservar la disponibilidad y la integridad, así como para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos, utilizando mecanismos como el cifrado de datos.

La plataforma no se hace responsable por culpa exclusiva de terceros, como en caso de ataques de hackers o crackers, ni por culpa exclusiva del Usuario, como cuando él mismo transfiere sus datos a terceros. El sitio se compromete a comunicar al Usuario en caso de cualquier violación de seguridad de sus datos personales.

Los datos personales almacenados se tratan con confidencialidad, dentro de los límites legales. Sin embargo, podemos divulgar su información personal si (i) la ley nos obliga a hacerlo, (ii) el Usuario o Visitante viola nuestros Términos de Servicio, y (iii) para atender solicitudes realizadas por el Usuario o Visitante.

El Grupo Aquarela también puede, bajo la condición de cumplir con la LGPD, compartir dichos Datos Personales con Terceros: (i) Prestadores de servicios; (ii) Socios; (iii) Autoridades gubernamentales.

SECCIÓN 7 – COOKIES O DATOS DE NAVEGACIÓN

Categorías de cookies utilizadas en este sitio:

• Esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio (p. ej.: registrar su preferencia de cookies). Siempre activas.

• Analíticas y de marketing — ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y a personalizar la comunicación con usted. Se activan solo después de su consentimiento expreso en el banner de cookies que se muestra en su primera visita.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con el botón "Revisar preferencias" al final de esta página, o borrando los datos de navegación de su navegador.

Las cookies son archivos de texto enviados por la plataforma a la computadora del Usuario y del Visitante, donde quedan almacenados, con información relacionada con la navegación en el sitio. Dicha información se refiere a datos de acceso, como el lugar y el horario de acceso, y es almacenada por el navegador del Usuario y del Visitante para que el servidor de la plataforma pueda leerla posteriormente con el fin de personalizar los servicios de la plataforma.

El Usuario y el Visitante del sitio aquarela.eco.br declaran conocer y aceptar que puede utilizarse un sistema de recopilación de datos de navegación mediante el uso de cookies.

La cookie persistente permanece en el disco duro del Usuario y del Visitante después de cerrar el navegador y será utilizada por el navegador en visitas posteriores al sitio. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador. La cookie de sesión, en cambio, es temporal y desaparece al cerrar el navegador. Es posible configurar su navegador web para rechazar todas las cookies, pero algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente si la capacidad de aceptar cookies está deshabilitada.

SECCIÓN 8 – DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Conforme a la LGPD, el Titular de los datos tiene derechos y garantías en relación con sus datos personales.

Confirmación de la existencia de tratamiento: el Grupo Aquarela trata los datos personales de sus Usuarios y Visitantes, manteniéndolos almacenados en entornos seguros y controlados. El Titular puede solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos personales;

Acceso a los datos: en cualquier momento, el Titular puede solicitar al Grupo Aquarela que informe qué datos personales están siendo tratados;

Corrección de Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados: si el Titular de los Datos verifica que la información está incompleta, es inexacta o está desactualizada, podrá solicitar la corrección o el complemento de los datos personales faltantes o inexactos, según corresponda;

Anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD: el Titular de los Datos puede solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales que el Grupo Aquarela esté tratando sin una base legal que justifique el tratamiento. Sin embargo, si el Grupo Aquarela tiene una justificación legal o regulatoria para conservar los datos, estos se conservarán durante el plazo necesario para el cumplimiento de la obligación legal o para el derecho de defensa en un proceso judicial, administrativo o arbitral, o incluso, en determinadas situaciones, en el interés legítimo del Grupo Aquarela (por ejemplo, para evitar infracciones y fraudes);

Portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa del Titular: el Titular podrá solicitar al Grupo Aquarela la portabilidad de sus datos personales a otro prestador de servicios o productos. Cuando corresponda, la solicitud del Titular será atendida en el menor plazo posible;

Obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las que el Grupo Aquarela comparte los Datos Personales del Titular: el Titular puede comunicarse con el Grupo Aquarela a través del canal de atención ( contato@aquarela.eco.br) para obtener información sobre con quién se compartieron sus Datos Personales;

Información sobre la posibilidad de que el Titular no otorgue su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales, así como sobre las consecuencias en caso de negativa: si el Titular no desea otorgar su consentimiento para un tratamiento específico que el Grupo Aquarela necesite realizar, el Grupo Aquarela le aclarará si es posible prestar los servicios o proveer el software de su interés sin el tratamiento de sus Datos Personales, informando además las consecuencias de no otorgar el consentimiento;

Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del Titular, este puede revocar su consentimiento y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. La revocación del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de que el Titular utilice los servicios prestados por el Grupo Aquarela. El tratamiento de los datos personales no se interrumpirá cuando los datos sean: (i) anonimizados; o (ii) necesarios para el Grupo Aquarela y/o terceros involucrados en la prestación de los servicios con fines de defensa judicial, arbitral o administrativa, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;

Eliminación de los datos: en algunos casos, el Titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.

El Grupo Aquarela se compromete a atender todas las solicitudes de los Titulares en el menor tiempo posible, de acuerdo también con los plazos establecidos por la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).

SECCIÓN 9 – CONSENTIMIENTO

Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en la plataforma, el Usuario da su consentimiento a la presente Política de Privacidad.

Al registrarse, el Usuario declara conocer y poder ejercer sus derechos de cancelar su registro, acceder a sus datos personales y actualizarlos, y garantiza la veracidad de la información que proporciona.

El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento y a aclarar dudas sobre esta Política en cualquier momento. Para ello, debe comunicarse por correo electrónico a contato@aquarela.eco.br o por correo postal enviado a la siguiente dirección: Rua Atílio Bigoto, nº 85, Distrito Industrial Waldir Pala, Nova Aliança/SP, Brasil, código postal 15214-022.

SECCIÓN 10 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda que el Usuario y el Visitante la revisen con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Cuando se realicen cambios, se notificará a los Usuarios. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de eventuales modificaciones, el Usuario y el Visitante demuestran su conformidad con las nuevas normas.

En caso de fusión o venta de la plataforma a otra empresa, los datos de los Usuarios podrán transferirse a los nuevos propietarios para que los servicios ofrecidos continúen.

SECCIÓN 11 – JURISDICCIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la solución de controversias derivadas del presente instrumento se aplicará íntegramente el Derecho brasileño.

Los eventuales litigios deberán presentarse ante el fuero de la jurisdicción en la que se encuentra la sede de la empresa.